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这个11·11惊现京东“神器” 完善购物新体验

2019年10月18日 10:52:17 来源:互联网  阅读:0

今年的京东11·11,不仅是销售的盛宴,也会带来线下实体店销售的狂欢。全国1.5万家线下实体店,将受惠于“京东零售助手” 数字化门店导购系统。预计在京东11·11期间,“京东零售助手”将带给实体店数倍销售额的增长。

粉碎线下店痛点 带来粘性客源

在如今网购当红的时代,一家线下实体店如果不能“触网”做互联网营销,就很难获取丰富而具备粘性的客源。然而,目前广大的线下实体店店主面临的一大痛点,是缺乏互联网营销的经验。很多时候,线下店的导购员只是单纯等待顾客上门,不管顾客买还是不买,以后很难再和顾客发生联系。

这个11·11惊现京东“神器” 完善购物新体验

京东集团副总裁、京东零售集团平台生态负责人林琛

针对上述问题,京东无界零售与腾讯企业微信深入合作,结合京东的零售能力和腾讯企业微信IM及营销触达能力,锚定了门店导购的业务场景,共同打造“京东零售助手”这一数字化门店导购系统。

当消费者进入实体店里之后,可以扫描店内的专属二维码。通过二维码,客户可以开通门店的专属会员,享受会员服务,并和店主或者导购员成为微信好友。当消费者离开店里之后,门店可以通过企业微信直接选择已录入好的优惠信息、商品信息、门店活动信息等,这些信息可以过图文、小程序、H5、卡券等多种形式发送给消费者,消费者可以随时获取信息、领券或线上下单,京东快递会在短时间内把货送到家。

京东集团副总裁、京东零售集团平台生态负责人林琛表示,有了这样一个提供完善购物新体验的数字化门店导购系统,消费者不买或者买了就走,再也不和实体店联系的“一锤子买卖”,成为历史。

半个月销售额增长3倍

林琛介绍,今年以来“京东零售助手”已经在多家线下实体店上线。今年618期间,全国2000多家京东之家&京东专卖店中有90%门店导购开通了“京东零售助手”。

“京东零售助手”给实体店带来的,首先是会员数量的激增。武汉市王家湾地铁站京东专卖店在6月1日-18日短短18天内,实现线下门店会员增长三倍。据统计,全国2000多家门店之中,有61%的新会员是“京东零售助手”带来的。

“京东零售助手”可以打破购买行为时间和空间的限制,让消费者更便捷地买到质优价廉的商品;同时,门店可以实现用户的精准触达和高效转化,显著提升销量。今年618期间,宁波奉化万达广场京东专卖店和京东之家福州旗舰店半个月内销售增长了三倍。而在今年十一期间,京东专卖店-济宁高鸿科技大厦店仅一位导购就招募200多名会员,销售20万,是以往的3倍。

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顾客在扫导购胸前的二维码

在今年6月,“京东零售助手”还只覆盖了将近2000家实体店;而不到半年的时间,它的覆盖范围就扩大了超过7倍。在今年的京东11.11发布会上林琛表示,目前“京东零售助手”覆盖全国实体店超过1.5万家。

当前实体店都面临着数字化转型的问题,怎么通过新技术精准了解用户需求,并进行精准营销和会员运营,把用户资产有效盘活,也能让顾客方便买到心仪好物?“京东零售助手”给出了答案。


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